Greenchoice selecteerde 'vergeetachtige' opzeggers
Energiebedrijf Greenchoice selecteerde heel gericht welke opzeggers helemaal geen eindafrekening kregen, of die niet op tijd kregen. Dat meldt de NMa.
Greenchoice kreeg in december een boete van 7,2 miljoen euro van de NMa omdat het bedrijf klanten jarenlang te laat of geen eindafrekening stuurde. In bijna alle gevallen ging het om mensen die geld tegoed hadden.
Geautomatiseerde selectie
"Het selecteren van dat deel van de eindafrekeningen
gebeurde door middel van speciaal voor dat doel ontwikkelde geautomatiseerde
processen", aldus het boetebesluit van de NMa, dat vandaag is
gepubliceerd.
De geselecteerde (opgemaakte) eindafrekeningen werden
opzettelijk verwijderd uit het bestand dat naar de drukker ging. Greenchoice
noemde dat 'het schonen van de eindafrekeningen'.
Bron: RTLNieuws.nl
